|
解决方案：
1 、首先请确认您是否已经连接 internet 。
2 、如果已经连接internet,还是不能登陆我公司网站，请检查您的 DNS 服务器是否配置正确。
3 、如果上述都正常而且可以登陆其他网站，请检查 IE 浏览器设置，最好全部设为默认设置。
4 、如果还是不能登陆我公司网站，可能您是通过局域网上网的，请与您的管理员联系，局域网最好是通过 windows2000 的 internet 共享方式上网。
5 、如果这样还是不能上网，请检查您的系统，建议重装操作系统。
6 、建议安装诺顿、瑞星等正版杀毒软件，每周在线升级，以保证您的系统不受计算机病毒的侵害。
7 、不要登陆不知名的个人网站，可能有恶意代码修改您的注册表及 IE 浏览器的设置。如果已经被修改请查阅瑞星或金山毒霸等相关网站资料。
解决方案：
1 、首先请确认您是否已经连接 internet 。
2 、如果已经连接 internet ，可以登陆我公司网站但是不能登陆行情软件，可能是您安装了防火墙，并且安全级别较高，请修改设置或关闭防火墙。
3 、如果还是不能登陆网站请与管理员联系，可能是您的电脑与我公司的行情服务器链接不上，请至电 网络工程部咨询电话： 0571-88393734 0571-88254857 88254800 咨询。
4 、如果您在登陆时行情软件给您提示信息并不能登陆，请确定您的用户名和密码输入正确，如果是较长时间没有使用，请拨打电话查询。开户用户的行情软件用户名和密码请妥善保管，不要轻易泄露给他人。最好不要在网吧等公共场合使用帐号密码，部分网吧可能会窃取您的信息。
5 、如果登陆后没有看到行情，可能是行情服务器出现故障，请至电 网络工程部咨询电话： 0571-88393734 0571-88254857 88254800 我们将尽快排除故障。
6 、部分简化版带路由功能的 adsl 设备不能登陆澎博行情软件，强烈建议更换 adsl 设备或在 adsl 设置是取消路由功能，使用 ppp 的拨号方式上网，常用的软件有 win98 的 enter300 或 win2000 的 vdsl 等，具体情况请与当地联互网接入客服部联系。
有下列情况影响您不能交易：
1 、网络不能连接。解决方法，查看是否能正常上网，否则参照上述网络故障解决办法解决。
2 、成交价格剧烈变化，成交量巨大，系统提示 “ 等待报入 ” ，此时为交易所报价系统由于成交单量巨大，在短时间内无法迅速集合竞价，因而出现 “ 等待报入 ” 的提示。此时的交易原则是先成交等待报入前的报单，此时由于未报入，因而不能成交。
3 、无效委托
因资金不足不能进行有效委托；
不在交易时间进行委托；
当日平仓选择 “3 平仓 ” 进行平仓为无效委托，应选择 “2 平今 ” 进行当日平仓；
1 、在公司规定的时间外进行银期转帐操作。
公司可进行银期转帐的时间规定如下：在正常交易日内，每天 8 ： 30~15 ： 30 之间可以进行银期转帐 “ 银行卡转保证金 ” 、 “ 保证金转银行卡 ” 的操作，其余时间操作无效。若您需要在非上述时间内支取资金，请在上述交易时间内将资金从 “ 期货保证金帐户 ” 上转到 “ 银行资金帐户 ” 上，则可随时支取资金。
2 、出现问题，及时咨询公司结算部或财务部。
咨询电话： 0571 － 88387842 （结算部）， 0571 － 88383792 （财务部）。
|
